Il servizio assistenza Gibertini è in grado di coprire in tempi rapidi tutto il suolo nazionale ed è fornito sempre nel rispetto delle procedure di qualità. La Gibertini fornisce assistenza su tutti gli strumenti venduti , grazie alla sua rete di partner su tutto il territorio nazionale e Internazionale. La conformità alle normative e piani di assistenza personalizzati, garantiscono un supporto che dura tutta la vita dello strumento, dalla scelta, all’installazione, alla manutenzione preventiva, alla taratura e riparazione. Il personale qualificato è in grado di fornire assistenza tecnica non solo ai nostri strumenti ma anche apparecchiature di altre marche.
Le nostre Certificazioni :
Assistenza Qualificata
Competenza e qualità certificata garantiscono sicurezza e affidabilità degli strumenti e dei servizi offerti.
Dal 1957 rappresentiamo in Italia una delle più prestigiose aziende produttrici di bilance e strumenti da laboratorio.
Stima delle necessità
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Installazione & Conformità
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Attività di routine
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Installazione Qualificata IQ/OQ/PQ/MQ
Lo Standard globale di convalida del processo segue le linee guida del "Good Manufacturing Practices" (GMP). Con riferimento la procedura di convalida del processo produttivo, i nostri strumenti analitici e le nostre bilance rispettano la qualificazione richiesta in 4 fasi ( IQ, OQ, PQ , MQ).
Il servizio viene svolto presso la sede del Cliente per ottenere e mantenere le conformità ai requisiti normativi richiesti. Al termine delle operazioni di installazione e qualifica il personale si occupa di formare il Cliente sull’uso dello strumento e sulle operazioni di manutenzione ordinaria.
IQ - Installation qualification
Certificazione dell'installazione dello strumento
Applicando la “Installation Qualification IQ” la Gibertini certifica e documenta che lo strumento è stato ricevuto ed installato in accordo alle specifiche richieste. Il servizio IQ comprende:
OQ - Operation qualification
Certificazione dello strumento con utilizzo di procedure validate e standard certificati.
L‘ "Operation Qualification" (OQ) fa riferimento al corretto funzionamento dello strumento installato nell’ambiente di lavoro. La valutazione della attrezzatura, inclusa le configurazione richiesta, deve rispettare le specifiche predefinite. Il servizio OQ comprende:
PQ - Performance qualification
Verifica dello strumento nel tempo mediante parametri predefiniti.
La "Performance Qualification" (PQ) verifica che lo strumento in quanto parte del processo produttivo rispetta il criterio di produttività riproducibile, costante ed appropriata utilizzando i parametri prestazionali predefiniti. Il servizio PQ comprende:
MQ - Maintenance Qualification
Verifica dello strumento nel tempo tramite manutenzione ed assistenza certificata.
Il "Maintenance Qualification" (MQ) fa riferimento al funzionamento dello strumento, manutenzione ed assistenza, compresi gli accordi "Service" . Il servizio MQ comprende:
